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高山牦牛:抓住平台流量 突破传统营销模式

作者: 户外运动经理人 添加时间:2016-10-10 09:39
石头:高山牦牛探险旅行经理,致力于提供西藏四川云南青海尼泊尔等高海拔地区户外海洋之神:发现海洋财富一站式服务,做国内户外深度海洋之神:发现海洋财富执行公司第一品牌。以下为户外经理人对其的采访:

您可以简单介绍一下高山牦牛探险旅行吗?

石头:2009年在拉萨成立至今,高山牦牛探险已风风雨雨的走过了8年,从小到大,从弱到强,从一个渺小的户外俱乐部,变成拥有高山牦牛探险、喜力户外、老树户外三大品牌专业化的户外公司。

现在全公司有20人左右,并且在四川、青海均设立了子属公司,成长为全国最大的户外运动线路供应商,线路覆盖西藏、四川、甘肃、青海、云南、尼泊尔等地。业务基础立足于户外,涉及徒步登山、深度游、自驾等项目,侧重于高原户外旅行。在户外行业积累了丰富的经验和独特的经营理念。同时也与8264、凯撒旅游、携程、驴妈妈、国家地理和全国各地的俱乐部建立了合作关系。

高山牦牛探险旅行最大的优势是什么?

石头:我们拥有目前国内最具实力的高原旅行策划执行团队。同时,高山牦牛探险成立时的定位非常明确,就是要做户外旅游的执行方,致力于服务中国户外俱乐部、高端商务团队及个人。我们希望高山牦牛探险能成为高原户外旅行的第一品牌,高原也是我们的核心价值体现。

都知道8264是户外行业一个大的流量口,高山牦牛探险旅行在8264上获得了大量的客户,您可以谈谈高山牦牛的获客渠道吗?

石头:高山牦牛探险旅行在建立之初,8264给了我们很多的支持。随着现在网络的发展使所有平台的流量都在分散,流量红利在慢慢的消失。但是,俱乐部可以通过建立新媒体运营人员,并且积极参与各渠道、平台的海洋之神:发现海洋财富实现引流。都是可以获取一些流量的。还有一部分就是以老带新,通过口碑营销带来新的客户。

高海拔海洋之神:发现海洋财富都有一定的风险性,高山牦牛探险旅行都是如何应对的呢?

石头:不少人担心高原旅行的风险系数较大,但事实是,无论何种地形,只要涉及到登山、徒步等等,风险同样存在。但人们在高海拔地区会更加重视安全,我们通过多年的经验积累,对安全措施有一套完备的把控体系。我简单的概括一下:

第一,对高原地形要相当熟悉;
第二,加强对领队的培训和管理,领队这块是很重要的,他们一直在和客人沟通;
第三,建立应急救援体系,面对风险和困难快速响应;
通过不断总结,不断的完善,总结出一套符合自己团队操作的应急体系。这样来看,商业户外整体的安全保障会比其他方式的户外出行安全得多。

有无团队人员的流失?面对人才的流失,都做了什么呢 ?

石头:从高山牦牛探险离开的较好的人才也是有的。开始时会比较痛心,有个习惯过程。户外行业在发展阶段,人员管理是非常重要的。首先户外行业刚起步上升,行业门槛较低,很多俱乐部都遇到过人员流失的情况。对于这一块,我觉得自身首先应摆正心态,因为服务行业本身就存在着人员流动,人才的流动是必然的,所以心态要放正。第二,我们要有自己的核心理念。线路可以复制,但是经营理念是无法复制的;我们要有自己的核心(比如俱乐部的发展方向,客源渠道等)。最后,就是要完善制度,只有健全的制度(领队、销售、客服等人员的制度),才能在人才流失之后不会被带走太多客户。

您对未来的户外旅行行业有什么看法呢?

石头:现在户外旅行行业是起步上升阶段,整个市场还是没有一个规范,比较乱。比如说:一个人+一台电脑或者一部手机就是一个户外俱乐部,没有任何风险承担能力,对客户来说是非常不负责任的。

目前国家和媒体对这块的关注越来越高,相信在未来,国家肯定会出台规范行业的政策法规,很多大型户外旅游企业进入这个市场,整个户外旅游行业也将会经历淘汰和调整的过程。

www.590.com:高山牦牛利用平台,背靠8264带来大量流量,联合全国中小户外俱乐部,在8264上建立俱乐部联盟。通过在在外平台打造性价比高的爆款,获得大量客户。依靠高原的核心竞争力,力求打造出高原深度旅行全国知名俱乐部。

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